VERSICHERUNGEN
Für Versicherer geht es bei Abhängigkeiten häufig um externe Leistungen und digitale Dienste. Wir unterstützen Sie dabei, die Bedeutung Ihrer Dienstleister für den Geschäftsbetrieb zu verstehen und deren Steuerung nachvollziehbar zu organisieren.
Ihre Ausgangslage besprechenBeispiel: Ein gemeinsamer IT-Dienst kann mehrere Geschäftsprozesse unterstützen. Das macht die Folgen einer Störung besonders relevant.
WORAUF ES ANKOMMT
Ein Dienstleister kann mehrere Fachbereiche unterstützen. Gleichzeitig können unterschiedliche Verträge auf denselben Anbieter oder dieselbe technische Infrastruktur zurückgehen. Eine reine Vertragsliste beantwortet deshalb noch nicht, wo sich Abhängigkeiten bündeln und welche Folgen eine Störung hätte.
Wir bringen die Perspektiven von Einkauf, IT, Risikomanagement und den Fachbereichen zusammen. Bestehende Vorgaben Ihres Hauses bilden dabei den Rahmen. Ziel sind einheitliche Informationen, klare Zuständigkeiten und Entscheidungen, die auch im laufenden Betrieb nachvollziehbar bleiben.
UNSERE BERATUNG
Wir steigen dort ein, wo Ihr Team Unterstützung braucht. Den Umfang stimmen wir auf Ihre Ziele, vorhandene Grundlagen und verfügbare Kapazitäten ab.
Wir strukturieren Anbieter-, Vertrags- und Leistungsdaten und ordnen sie den verantwortlichen Fachbereichen und Prozessen zu. Dabei werden Mehrfachbeziehungen und Informationslücken sichtbar. Ihr Team erhält eine gemeinsame Grundlage für die weitere Bewertung.
Dienstleister systematisch steuernGemeinsam mit den Prozessverantwortlichen untersuchen wir die Folgen einer Unterbrechung und die verfügbaren Alternativen. Auch die Bündelung mehrerer Leistungen bei einem Anbieter kann Teil der Analyse sein. So richten Sie die Betreuung am tatsächlichen Handlungsbedarf aus.
Ausfallfolgen einordnenWir klären, wer Informationen liefert, Risiken bewertet, Maßnahmen freigibt und deren Umsetzung verfolgt. Vorhandene Verfahren für Auslagerungen und IT-Dienstleistungen beziehen wir ein. Das erleichtert die Abstimmung und vermeidet parallele Datenpflege.
Zielbild und Roadmap entwickelnWir helfen, offene Aufgaben zur Dienstleistersteuerung in einem gemeinsamen Plan zu bündeln. Dazu können Informationsanforderungen, regelmäßige Überprüfungen oder die Vorbereitung eines Anbieterwechsels gehören. Auswertungen machen den Bearbeitungsstand für die Beteiligten sichtbar.
Steuerung digital unterstützenIHR NUTZEN
Eine strukturierte Verbindung zwischen Dienstleistern, Leistungen, Prozessen und Verantwortlichen.
Eine abgestimmte Bewertung als Grundlage für Betreuungsintensität und Maßnahmen.
Definierte Übergaben, Entscheidungswege und Auswertungen für die beteiligten Funktionen.
Ein passender Einstieg ist eine abgegrenzte Gruppe externer Dienstleistungen. Gemeinsam prüfen wir die vorhandenen Daten und Abläufe und entwickeln daraus ein Vorgehen, das zu Ihrer Organisation passt.
Ja. Wir richten die Methoden auf externe Dienstleistungen und deren Bedeutung für Ihre Prozesse aus. Es geht zum Beispiel um Leistungsqualität, Abhängigkeiten, Zuständigkeiten und die Möglichkeiten bei einer Störung.
Wir knüpfen an Ihre vorhandenen Verfahren an und stimmen Schnittstellen mit den zuständigen Teams ab. Die fachlichen und regulatorischen Anforderungen Ihres Hauses fließen in die Gestaltung der Daten, Abläufe und Zuständigkeiten ein.
LASSEN SIE UNS SPRECHEN
Besprechen wir, wo Informationen oder Zuständigkeiten heute noch auseinanderlaufen und wie sich das gezielt verbessern lässt.